Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono
• Información del negocio: Nombre de la empresa, giro, logo, productos
• Datos de uso: Cómo interactúa con el Servicio, funciones que utiliza
• Información de encuestas: Giro del negocio, cómo nos conoció, rango de ventas

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia
• Personalizar el contenido y las recomendaciones
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad

3. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores de Google Firebase, que cumplen con estándares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Para procesar pagos, enviar correos, etc.
• Plataformas de publicidad y analítica: Meta y Google reciben datos de medición en los términos descritos en la sección 6; los datos de contacto se les envían siempre cifrados
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos y seguridad

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

6. Cookies, Publicidad y Herramientas de Medición

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar sus preferencias, analizar el uso del Servicio y medir la efectividad de nuestra publicidad. A continuación detallamos las herramientas de terceros que utilizamos y qué información recibe cada una.

Píxel de Meta y API de Conversiones (Meta Platforms, Inc.)

Nuestra página de inicio incluye el píxel de Meta, que registra visitas y acciones como abrir el formulario de registro o crear una cuenta. Esta herramienta opera únicamente en nuestro sitio público: no está presente dentro del panel de administración ni del punto de venta.

Tenemos activada la función de coincidencias avanzadas. Esto significa que los datos de contacto que usted escriba en nuestros formularios —correo electrónico, nombre y teléfono— se convierten en un código irreversible (cifrado SHA-256) dentro de su propio navegador, antes de salir de él, y se envían así a Meta. Meta no recibe estos datos en texto legible. Adicionalmente, nuestros servidores envían a Meta, mediante la API de Conversiones, los eventos de verificación de cuenta y de contratación de un plan, acompañados de esos mismos datos cifrados y de un identificador interno de su cuenta.

La finalidad es medir qué anuncios generan registros reales y mostrar publicidad a personas con intereses similares. Puede gestionar cómo Meta utiliza esta información desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram.

Google Analytics 4 (Google LLC)

Registramos eventos sobre el uso del Servicio —por ejemplo, la creación de un insumo, de un producto o de una receta de costos— para entender qué funciones resultan útiles y en qué punto los usuarios encuentran dificultades. Estos eventos no incluyen su nombre, correo, teléfono, ni el contenido de su catálogo, inventario, costos o ventas: se limitan a indicar qué tipo de acción ocurrió. Esta herramienta también opera en las páginas de catálogo público, donde registra que se realizó un pedido y su importe, sin datos personales de quien lo hace.

Cómo aceptar, rechazar o cambiar de opinión

En su primera visita le mostramos un aviso donde puede aceptar o rechazar las cookies de medición y publicidad. Rechazarlas cuesta un solo clic, exactamente igual que aceptarlas. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace Cookies que encontrará al pie de nuestra página de inicio y de cualquier catálogo público: ese enlace vuelve a abrir el mismo aviso. Si rechaza, no escribimos ni conservamos las cookies de Meta ni las de Google Analytics.

Como alternativa, puede configurar su navegador para rechazar cookies o instalar complementos que bloqueen estas herramientas. El Servicio seguirá funcionando en cualquier caso, aunque algunas preferencias podrían no conservarse entre sesiones.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Si elimina su cuenta, eliminaremos sus datos dentro de 30 días, excepto cuando debamos retenerlos por obligaciones legales.

8. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al utilizar el Servicio, acepta esta transferencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: privacidad@kuuladmin.com